Garanti ve İade Koşulları
- ProfPetMama.com web sitesinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, satın aldığınız ürün veya ürünleri 15 gün içerisinde herhangi bir neden belirtmeden ücretsiz kargoyla iade edebilirsiniz.
- İade işlemi için öncelikle bize 0850 309 4437 veya 0544 245 6838 numaralı telefonlardan ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir.
- İade gönderileri yalnızca Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, size ulaştığı gibi taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam ve korunaklı bir şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz. Depomuza ulaşan iade ürünlerde, ürünün hasarlı olması iade işlemini engelleyebilir.
- Orijinal ambalajı bozulmuş/açılmış mamalar sağlıksal nedenlerden dolayı tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler içerisinde yer aldığından iade edilemez. Ancak kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünler iade edilebilir.
- ProfPetMama.com’a ulaşan ve kontrol edildikten sonra iadesi onaylanan siparişlerin ücret iadeleri 1-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- İlk defa sipariş veren müşterilerimize, kedi ve köpek dostlarımızın mamayı sevip sevmeyeceğini görmeleri için tester ürünü gönderme imkanı sunuyoruz. Sipariş sırasında, ödeme ekranındaki “Sipariş Notu” kısmına “İlk kez alıyorum. Deneme veya tester ürünü göndermenizi talep ediyorum.” şeklinde bir not yazmanız yeterli olacaktır. Bu sayede, deneme boyutunda bir ürünle mama beğenisini gözlemleme fırsatı elde edebilirsiniz.